首先創(chuàng)建潛在客戶跟蹤計劃，簡約vi設(shè)計以識別您的接觸點-您何時以及如何聯(lián)系潛在客戶。通常，在各種通信渠道上需要8到12個接觸點才能與線索互動。今天，考慮到情況和市場變化，我們看到這一數(shù)字接近12-20。例如，我們的簡約vi設(shè)計銷售開發(fā)團(tuán)隊在他們的后續(xù)跟蹤流程中使用了LinkedIn，電話和電子郵件的組合，已經(jīng)完善了24個接觸點的節(jié)奏。

簡約vi設(shè)計過程如下所示：

簡約vi設(shè)計立即開始采用三觸式方法。

• 快速的LinkedIn信息，可以盡早地進(jìn)一步教育和建立信任與信譽。這不應(yīng)該是銷售量大的消息，而只是柔和的CTA。

• 立即跟進(jìn)電話。LinkedIn可能是一個發(fā)展緩慢的渠道，具體取決于潛在客戶檢查其帳戶的頻率。這是一個很好的開始，但是盡快使他們通電話是最終目標(biāo)。

• 如果通話中無人接聽，請留下語音郵件并跟進(jìn)電子郵件。

• 從這里開始，該過程變得非常繁瑣，每發(fā)送一封電子郵件，平均要打3-4個電話。

簡約vi設(shè)計整個24點流程包括大約5封電子郵件和一封或兩封LinkedIn消息。其余的是電話。

簡約vi設(shè)計最好的電話跟進(jìn)方式

在此過程中，簡約vi設(shè)計將找到合適的交流方式。當(dāng)嚴(yán)重依賴電話跟進(jìn)時，那就是一種持久且一致的方法。

確實有藝術(shù)和科學(xué)。在整個24點線索跟蹤過程中，SDR應(yīng)該撥打電話并在無人接聽的情況下留下語音郵件。然后，簡約vi設(shè)計應(yīng)該等待36個小時，然后再進(jìn)行“快速觸摸”通話（無語音郵件的通話）。再等待24小時，沖洗。并重復(fù)。最終，在給潛在客戶提供響應(yīng)時間和保持持久性之間取得平衡是很重要的，這樣他們就不會繼續(xù)尋求其他服務(wù)提供商。只要您一如既往地保持專業(yè)，建立信任和進(jìn)行培訓(xùn)，大多數(shù)B2B潛在客戶（尤其是任何潛在客戶）都將尊重并贊賞您始終如一的定期跟進(jìn)。

何時致電與發(fā)送電子郵件

簡約vi設(shè)計取決于一些因素。我們之所以強(qiáng)調(diào)通過電話進(jìn)行潛在客戶跟進(jìn)的重要性和成功原因是因為–內(nèi)部銷售解決方案成功地為客戶預(yù)約了合格客戶的預(yù)約中有80％來自電話。但是有時候，以電子郵件為中心的跟進(jìn)方法是適當(dāng)且有效的。當(dāng)潛在客戶的積極性很高時，簡約vi設(shè)計就需要及時進(jìn)行電子郵件跟進(jìn)，以進(jìn)一步確定潛在客戶并保持他們在渠道中的前進(jìn)。僅當(dāng)已經(jīng)完成一些培訓(xùn)后，才通過電子郵件啟動后續(xù)過程。盡管在大流行期間電子郵件數(shù)量不斷下降，但忠誠的客戶才是忠誠的客戶。如果潛在客戶信息是由于演示，試用或咨詢請求而產(chǎn)生的，則電子郵件后續(xù)跟蹤非常合適。對于許多此類請求，銷售開發(fā)團(tuán)隊都具有自動電子郵件功能，該功能可立即部署以根據(jù)特定請求安排后續(xù)約會。只是要警惕過分依賴自動化。

簡約vi設(shè)計何時聯(lián)系

人們很忙-尤其是決策者。這就是為什么根據(jù)潛在客戶的時間表安排外展時間很重要的原因。在午餐時間或高峰會議時間執(zhí)行數(shù)百個電話根本沒有意義。簡約vi設(shè)計您對準(zhǔn)客戶的工作方式?jīng)]有任何了解，請弄清楚他們的時區(qū)，然后計劃在上午9點至11點或下午3點至5點之間打電話給他們。簡約vi設(shè)計根據(jù)我們的經(jīng)驗，這是最理想的時間，但是您的經(jīng)驗可能會因您所在的行業(yè)和目標(biāo)而異。

簡約vi設(shè)計底線：擁抱電話

總結(jié)起來，過去一年的事件迫使許多銷售團(tuán)隊改變了他們的主要跟進(jìn)接觸點策略。隨著社交銷售和電子郵件的回報率開始下降（即使只是暫時的），SDR也留在了手機(jī)上。如果您的團(tuán)隊不愿意撥號，是時候訓(xùn)練他們了。簡約vi設(shè)計創(chuàng)建銷售電話腳本，進(jìn)行一些角色扮演，并研究處理異議和拒絕的策略和反駁。強(qiáng)調(diào)主動聆聽，建立融洽和結(jié)束通話的重要性。因為十分之九，所以電話是達(dá)成交易的最佳選擇。